Quelle est la procédure de retour ?

Pour renvoyer un article, vous avez deux options :

1.  Utiliser notre processus de retour. Si vous choisissez cette option, un frais de retour de 5 euros sera à votre charge. Ce montant couvre l’étiquette de retour et l’assurance de votre colis. Si l’erreur vient de chez nous, ces frais vous seront épargnés. Attention, les frais de douane et autres taxes restent à votre charge. Pour un échange, les frais de renvoi du nouvel article ne sont pas pris en charge par nous, tout comme les frais de renvoi vers des destinations internationales. En cas de retour d’un article défectueux, les frais avancés par l’acheteur seront remboursés si le défaut est confirmé.

2. Renvoyer l’article par vos propres moyens. Vous devrez alors envoyer le colis à l’adresse suivante : SAS B-OUTDOORS, 1 rue Faraday, 64000 Pau, France, serviceclient@b-outdoors.com, téléphone : 05 40 03 60 96. Dans cette situation, B-Outdoors ne peut pas être tenu responsable des éventuels problèmes durant le transport du colis vers nos bureaux. Toutefois, nous nous engageons à vous assister au mieux en cas de perte ou de vol de votre colis.